發布時間：2025-09-28 16:11:00 來源：濟寧文明網
在山東這片浸潤著“仁義禮智信”深厚文化基因的土地上，濟寧市正以信用體系建設為靈動筆觸，精心勾勒鄉村振興與城市文明交相輝映的壯麗發展長卷。近日，“向‘信’而行‘誠’勢而為”2025山東省社會信用體系建設主題采訪團循著信用賦能的脈絡深入濟寧，用腳步丈量實踐，用雙眼見證信用體系如何化作驅動地方經濟社會高質量發展的強勁引擎，為城鄉發展解鎖全新維度。
“信用+服務”雙輪驅動
樹立汽車服務業誠信標桿
在曲阜圣象信用交通示范點，一進門店，無需過多介紹，一股以信用為核心的服務新風已直觀可感：維修車間的實時監控屏幕向客戶開放，服務流程說明清晰張貼在顯眼位置。正是這家店，創新構建“信用+服務”雙輪驅動模式，既為汽車服務業注入了誠信發展的新活力，也憑借亮眼的實踐成果，成為行業轉型升級的典型范例。“我們始終堅信‘信用即品牌、口碑即生命’。”曲阜圣象信用交通示范點工作人員表示。基于這一理念，門店將誠信指標深度融入員工KPI考核體系，每年定期評選“誠信服務之星”，在店內形成全員踐行承諾、堅守誠信的濃厚氛圍。同時，門店首創“四公開”服務標準——服務項目公開報價、原裝配件公開驗真、維修車間公開監控、服務流程公開透明，客戶可實時查詢車輛維保記錄，賬單明細同步存儲云端，徹底打破服務壁壘，大幅提升客戶信任度。
在服務模式創新上，門店打造出“三端一體”服務體系，全面覆蓋新車服務、維保服務、售后服務三大核心板塊。新車銷售環節，通過定制個性化購車方案、推行雙顧問交車制等舉措，將試駕轉化率提升至55%；維保服務階段，以標準化流程、規范化操作、品質化交付為準則，實現客戶滿意度連續兩年穩定在90%以上；售后服務方面，專門設立“車主會客廳”，提供24小時應急保障，讓客戶隨時感受到家一般的貼心服務。更值得關注的是，門店創新推出“三零服務”模式——零公里車輛維修、零擔憂出行、零擔憂出險。依托移動4S店、出險無憂服務及24小時救援體系，全方位解決客戶用車顧慮。此外，門店聯合金融機構推出“信用秒貸”產品，將客戶信用積分轉化為實實在在的購車優惠，大幅縮短審批時效，真正實現“信用變現”，讓誠信價值看得見、用得上。
四大核心實踐構建
“誠信合規”電商產業集群
在濟陽街道深科廣場，“信用立園、創新驅動”的核心理念熠熠生輝。據工作人員介紹，作為聚焦直播電商領域創業孵化與產業升級的園區，深科廣場正通過構建全鏈條信用管理體系、創新信用應用場景、強化多方協同治理，全力打造“誠信合規、生態共贏”的電商產業集群，而這一集群的構建，離不開其圍繞四大核心方向展開的系統性實踐。
具體來看，深科廣場以“強組織、育人才、促發展、優服務”為發力點層層推進：組織建設上，成立互聯網產業聯合黨委與黨支部，打造黨群服務中心，率先構建“黨建+信用”工作格局，為產業發展筑牢組織根基；人才培育上，同步實施“雙向培養”計劃、搭建“紅小播”直播間、創辦“新媒體大學”，通過多場專業培訓培育大批行業人才，成功探索出“新媒體+實體產業孵化”新路徑，為信用產業集群注入人才動能；產業發展上，設立行業信用評審會、推行“紅色信用”管理模式，并聯合銀行推出“信易貸”，以信用為紐帶破解企業發展難題；服務優化上，組建“紅小播”志愿者先鋒隊，與南門社區共駐共建，開展“僵尸車換物資”、愛心基金捐助及困難人群慰問等公益活動，讓黨建引領深度融合產業發展與民生服務，進一步豐富信用實踐的內涵。
正是憑借這一系列“組織強基筑堡壘、發展提質謀突破、人才培優強根基、服務升級暖人心”的立體化實踐，深科廣場不僅實現了從“流量經濟”到“信用經濟”的關鍵跨越，更孕育出“誠信、擔當、創新”的新時代電商精神。“可以說，我們以‘信用’為筆，在直播電商產業園區發展的藍圖上精耕細作，最終寫下了這份兼具實踐深度與精神高度的創新答卷。”深科廣場的工作人員這樣總結道。
多維度打造“信用村居”
繪就城市治理新顏
領略完“信用經濟”的蓬勃活力，采訪團一行前往任城區第二站——阜橋街道新劉莊社區。作為以信用體系建設為核心、創新打造的“信用村居”，這里構建起集宣傳、服務、治理于一體的特色社區治理模式，正讓“誠信”從抽象概念變為可感可觸的實踐，為社區治理注入新活力。走進社區，紅色廣場上的8塊展板格外醒目，全面涵蓋信用建設介紹、社區信用工作、隊伍凝聚、積分激勵、示范典型、榜樣人物、商家參與等內容，濃厚的信用氛圍撲面而來；每月13日，廣場還會舉辦幸福集市，特設信用積分兌換攤位與誠信示范商戶攤位，讓居民在互動參與中深化誠信認知。
為讓信用服務更貼近居民，社區在服務大廳設立信用超市和誠信驛站，提供信用相關服務與體驗，并打造“幸福集市·誠意滿滿”品牌，使其成為串聯志愿服務、信用積分兌換與信用循環的關鍵平臺。同時，社區組建“紅色先鋒”愛心社、“為老為小”同心社、“人文傳承”匠心社3個志愿服務組織及23支公益服務隊，依托“巧手媽媽”小組的縫紉時光手工坊為居民免費補衣，聯合攝影家協會志愿者為文明家庭、誠信之星在幸福打卡地拍照，以多元服務倡導誠信新風。針對老舊小區多、公共基礎設施維護難的痛點，社區進一步探索“信用+基礎設施認領”模式，廣泛動員黨員、樓長、退役軍人、商戶企業等各方力量參與路燈、休閑座椅等設施認領維護，像36號樓李阿姨這樣的首批認領者，還在負責的路燈下懸掛“愿微光溫暖每段歸途”的認領牌，社區則通過紅榜公示、掛牌獎勵等信用表彰方式，持續激發居民參與熱情。
在此基礎上，社區更創新建立“信用+協商議事”陣地，每月17日推行“幸福17議”工作法，邀請居民圍繞社區事務協商議事、搭建溝通橋梁，同時為積極參與者賦予信用積分——從宣傳氛圍營造到服務載體搭建，再到治理難題破解與議事機制創新，新劉莊社區以信用為紐帶，層層遞進構建治理閉環，充分調動各方參與積極性，推動形成共建共治共享的良好局面。
黨建引領+誠信賦能
擦亮商圈誠信發展名片
“濟寧市金宇路智慧商圈黨建綜合體位于任城區仙營街道，近年來，我們立足打造全省領先、全國有影響的智慧商圈黨建模式，探索‘一路兩帶多網’協同共贏路徑，就是要依托現有黨建基礎，以黨建引領商圈誠信經營，匯聚紅色動力助力經濟健康發展。”商圈工作人員向前來探訪的采訪團一行介紹道，而這一發展目標的落地，正通過商圈在建設與治理中的系統性實踐層層推進。
為筑牢商圈發展根基，這里以“頭雁效應”與“三項機制”雙措并舉破題：一方面，成立金宇路商圈聯合黨委，以“區域化互融、協同化治理、多元化服務、一體化共享”模式，廣泛吸納企事業單位、群團組織等力量參與，通過黨建聯建引導商戶誠信經營，不僅與相關機構簽訂“信用合伙人”協議開展公益活動，更建立積分禮遇與品牌推薦制度，實現治理效能與發展效益的雙向共贏；另一方面，聯合黨委主動下沉服務觸角，牽頭提供“四辦”服務與“商圈移動服務窗口”，依托“商圈有約”議事會、24小時接訴即辦機制精準對接企業訴求，同時聯合銀行、社會信用中心等部門開展“全域授信”、設立“商圈貸款基金”，為企業破解融資難題、注入金融活水。
在夯實建設基礎的同時，商圈進一步以“誠信品牌”為抓手，全面提升服務品質與治理效能：將紅色文化、匠心文化、誠信文化深度融入商圈發展，創新推出“金信有禮 宇你同行”信用品牌，既通過懸掛“共產黨員經營戶”“誠信星級商戶”牌匾樹立示范標桿，也升級“有事就找金師傅”服務強化民生保障；更聯合市場監管、稅務、消防及志愿隊伍等多方力量擴展服務邊界，圍繞“三張清單”開展“商圈志愿行”活動，推動企業以志愿服務模式走進社區——從黨建引領定方向，到雙措并舉強基礎，再到品牌賦能提效能，金宇路智慧商圈形成閉環發展體系，既讓居民享受便民實惠，幫助商戶拓展市場空間，更助力社區壯大治理力量，實現“商圈繁榮、居民受益、社區提質”的良性循環。
深耕“以信治村”
打造儒家文化發源地信用樣板
如果說曲阜圣象信用交通示范點是城市信用建設的典范，那么曲阜市尼山鎮魯源新村創新探索的“以信治村”特色模式，便是農村信用體系賦能產業發展的生動實踐。
步入村莊，信用文化建設的氣息撲面而來，已成為這里基層治理的新風尚。魯源新村立足儒家文化發源地的優勢，將傳統誠信基因植入村莊規劃、民風涵養、治理實踐各環節，用“以信治村”的特色實踐，為鄉村治理注入了文化新活力。
“‘儒鄉幸福超市’是信用引領鄉村治理的亮眼載體。”工作人員介紹，超市創新推出信用積分（幸福幣）兌換機制，村民參與人居環境整治、志愿服務等村莊事務即可累積積分，憑積分兌換生活用品。依托曲阜市公共信用信息平臺，“信用曲阜”志愿服務小程序實時展示居民志愿服務信息與信用狀況，實現信用管理透明化。不僅如此，個人信用積分還成為村級先進評選的重要依據，村里定期表彰“誠信之星”“美德信用示范戶”，以榜樣力量帶動全村形成崇德守信的良好風尚。
在產業發展層面，魯源新村大力培育誠信文化產業，鼓勵村民興辦家庭民宿，打造尼山魯源信用管理民宿區。村里制定明確的誠信民宿信用評價標準，依托信用平臺為“誠信示范民宿”生成專屬二維碼，游客掃碼即可查看民宿信用評價，實現信用評價與監督管理一體化。同時，魯源新村通過升級道路景觀、設計誠信文化IP形象及周邊產品，豐富“信易+”惠民便企應用場景，讓信用融入鄉村生活方方面面。
在文化服務創新上，魯源新村組建多支志愿服務隊伍，常態化開展“魯源有禮”“讀書分享”“守望誠信”等活動，宣傳政策法規、推進移風易俗、倡樹文明新風；此外，印信文化體驗、經典誦讀、非遺技藝培訓等活動定期舉辦，既傳承了優秀傳統文化基因，又涵養了文明鄉風，為打造和諧、文明、誠信的美麗鄉村筑牢根基。
